老人主观故意(老年痴呆除外)跳楼自杀,应对事件负主要责任,养老院在老人独自爬楼期间未能及时发现隐患并阻止跳楼事件,属于监护不到位,应对事件负次要责任。如果老人家属没有拖欠养老院看护费,可以对养老院提起民事诉讼,要求赔偿,或双方协商解决。