尊敬的三星用户您好： 根据您的描述:由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。若您使用的是S5型号手机，建议您查看是否进入超级省电模式。退出后尝试。由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。建议您恢复出厂设置后尝试。应用程序-设定-重置-恢复出厂设定（由于型号不同，恢复出厂设置可能稍微有所区别，恢复出厂后机器数据会丢失，请提前保存重要数据）排除其他软件造成系统故障。若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心地址：support-cn/support/ServiceLocations.cn/survey/
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