邮政包裹业务分为普通包裹和快递包裹两种,根据你的情况看你邮寄的是快递包裹业务,快递包裹资费比普通包裹高50%左右,发运速度在包裹序列中优先发运,但是还是使用水陆路发运,据我分析你的包裹现在已经到了广州的相应投递局,没有收到的原因很大可能是因为地址不明确的原因,我以前遇到过类似情况!广州的地址很混乱,解决的方法一个是到原邮寄邮局要求查询(邮政规定查询期限是从认为可以到对方局的而没有收到就可以查询了),另一个方法是明确一下地址,或者到相应的投递局查询!
应对方法总结如下:
1、“快递是快递,我们是我们。他们慢你找他们去,跟我们没关系。
应对: 我买东西是找你买的不是找快递买的,出了任何问题你应该负责,再说是你付邮费给快递,是你和他之间有责任关系和合同关系,关我什么事。
2、“你不能把快递的问题算在我们头上,当初我在我店的每个页面里已经提示顾客我们会使用某某快递了。你想换别的快递你应该提前说明。
应对: 提示也只是尽了告知义务,你根本就没有给顾客选择权只是给了知情权,何况你每个页面的提示更加能证明这快递是你选的而不是我选的。现在你选完了这家快递,他们出了问题那更加是你的责任,你就别想着推卸责任了。
3、“如果你非要退货那邮费你出。”
应对: 好,既然你这样黑心不讲理,自己选的快递连买家退货都让买家掏钱,那我不退货了,我给你个差评吧。咱俩也别废话了。
4、“快递节假日和周末就是很慢啊,一般要到过了周末和节假日他们人手才会足,你应该体谅快递。”
应对: 我体谅快递谁体谅我?作为消费者我就关心我的货有没有按时到我手里,快递节假日人手不足那是他们的员工管理方式和运营模式有问题,根本不是什么值得原谅的错误。
5、“我们并没有承诺3天一定能到货,快递延期到七八天是经常现象。”
应对:这个就要当初消费时每个人多长个心眼了,因为我当初问过那卖家大哥,他当时说的是“一般3天就能到了。“这句话完全可以视为一句承诺。既然你说了这句话又不能兑现,那么你就老老实实认栽吧。
6、“你把差评改了,你不改我就把你的电话和家庭住址贴在各种小广告上,你再不改我就花两千块钱雇几个人上你们家打你。”注明: 这句话是我在百度上看到的一句话,当时心想那买家难道是白吃?怎么看到这种话就吓得要死?)
应对: 那成啊,你别忘了你的电话和地址我也知道,你说的那些办法我也同样可以对付你,有本事你就放马过来。你也不去打听打听,网通的XXX、XX分局的XXX、人大的XXX和黑道的XXX都是我朋友,你愿意惹我就惹,我看谁好受。(注明: 如果没那么多朋友的人,你可以胡扯几个名字,对方倘若不去真查是可以蒙他的。)
注明: 我两次快递出问题都是离我家很近的地区,一次是忍了5天实在坚持不住去对付卖家的,结果7天才到。
另一次是忍了3天,那地方按说一天就能到我家的,于是我就去对付卖家了,最后8天才到。