机场地服也称地勤。
国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票（即为旅客更换登机牌）
在候机室内引导旅客通关候机，登机并作广播服务，
提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客
另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。
地勤人员的构成：
地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。包括应有职务如：秘书．会计．IT，人事．行政．总务．美工．企划等部门外，另有航空管理部门．旅客业务部门．航空货运部门等等． 都属于地勤人员。
1993年版国际航协《标准地面服务协议》附件A，地面服务项目包括代理服务、装卸控制及通讯联络、旅客与行李、货物与邮件处理、机坪上的服务、飞机上的服务、燃油与滑油和飞机机务维护等等。各项服务机场都会向承运人收取相应的费用。
地服——地面服务部，在香港称之为地勤。
冲上云霄中，胡杏儿扮演的角色。
让无数女孩羡煞憧憬的工作。
制服美女，性感诱惑。
然而，美名的背后，有着许许多多的故事。
地服分为很多部门，我目前就职于问讯处。主要工作是对旅客的咨询进行准确无误、热情周到的回答。大多的问题很单一，基本上归纳如下：
小姐：我想问一下，飞往**的航班在哪里换领登机牌。
小姐：我想问一下，飞到**的航班几时起飞？何时到达？
小姐：我想问一下，从**飞来的航班到了没？在哪里接人？
小姐：麻烦你办理一个无陪！
每天回答的问题差不多，但是这是一个和人打交道的工作，所以，变幻莫测，其乐无穷。毛主席之前也说：与人斗其乐无穷。
今天一个小朋友问我：姐姐，你是幼儿园的老师吗？你说话和我们老师很像。
今天另一个小朋友问我：你为什么要戴眼镜，我觉得你不戴眼镜好看。你的眼睫毛是真的吗？怎么都粘到一起了？
今天一天我接待了70多个无陪小朋友，他们自己独立搭乘飞机，没有家长的陪同。他们中很多是非常听话懂事的，在我的指令下排队前行。而有些，要我穿着高跟鞋在机场贵宾通道内飞奔。以至于很多钻石王老五看着我会心一笑。更有些，面对他们的问题，我不知所措。一天下来我嗓子哑了，但是我非常的快乐，因为我帮助了很多人。原来能够帮助到别人是如此的快乐，之前从没有体会的快乐。
晚上，快乐飞逝而去.......
一位四川的中年妇女走过来问：小姐，我误了七点的班机，我可以改签今天的其他航班吗？
我回答到：非常的抱歉！像您这样的情况，你可以选择改签或者是退票。
妇女：那今天晚上还有去成都的飞机吗？
me:小姐，稍等，我帮你查一下。有的，还有两班飞机，但是不是同一家航空公司，你可以去售票柜台问一问具体的价格。
妇女：无声！哭泣............
我妈妈今天过逝了，我买不到火车票，所以才临时决定坐飞机回去，想看看她老人家。但是不知道坐飞机那么麻烦，要提前那么长时间，我到的时候已经结载了。
哭泣.......
me:沉默！
同事：您可以改签其他公司班机，还来得及，您快点。
妇女：我刚才已经补了一百多块钱了，买了明天早上八点四十五的，我没有钱了。
同事与我：沉默！
妇女：今天晚上我可以在你们这里坐到明天早上吗，直接上飞机。
同事：对不起！机场的候机楼晚上保安是要清场，关闭大门的。原则上，您不可以在这里。
妇女：那怎么办，我没有钱了，家里还要办丧事。
同事：沉默！
然后转身对我说，你在这里，我去想想办法。
此时，我眼里已经闪烁着泪花。我不敢正眼再看那个中年妇女，我不知道如何去面对。
她蹲在了我们柜台的前面，有其他旅客走过来，我只能暂时把她闲置。
15分钟后，同事跑回来说，解决了，您跟我来。
同事和中年妇女走了，我一个人哭了，不是感动，不是伤心，只是因为我为什么不可以帮到她，这种时候我到底可以做些什么。
我很感谢我的同事，他叫陈胜。来深航后，见到的无数优秀男人中最好的一个。比业绩他只是一个普通的员工，来到公司仅仅一年。但是，他，是我见到的最有爱心的男人。不仅仅是这一件事情，这一个星期下来，他的所作所为打动了我，感染了我。打心底里，我认他为我的师傅，不管他认不认，他总说我们太谦虚。找男友，就找陈胜这样的好，心地好，才是真的好。陈胜，那天后来我们再也没有说起这件事情。但是，我真的很佩服你，这年代，你这样的人，太少。
呵呵，这么说吧，看你是航空公司的地面服务还是机场的地面服务了。要是前者，那你还算能够轻松些，还是后者，基本上只要是地面上事儿都是你的工作了。
具体也要看你能分到地服哪个部门了，每个部门的岗位责任不一样的。个人觉得最好就是服务VIP了，最累就是客舱清扫还有行李搬运，哈哈哈...
哪个职位？
值机：接收旅客、办理行李托运手续。
行查：查询行李、负责行李损坏丢失的赔偿（英语特棒才行）
登机引导：引导旅客登机，接送特殊旅客。
车辆保障：地面各种保障车辆。
VIP:不说也知道是要客部门
运控中心：地面服务部的心脏
具体工作具体办。。干好工作为旅客。。。
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