1.从销售过程的角度来看,每个销售人员都需要一个有效的“助理”,来帮助他们处理那些繁琐、重复的低效工作,使他们能够把最有效的时间用在跟进更多客户、服务更多客户身上。而CRM系统在跟单过程中就扮演了“助理”的角色,大大提高了业务人员的工作效率。
2.打造移动办公和移动营销方式,让所有销售人员均可随时随地查找客户、联系客户、汇报客户情况,大大提高每个人的工作效率,从而提高自身销售业绩。
3.通过CRM系统,如百会CRM,可以打造企业级的销售及服务知识库,沉淀优秀销售和服务人员的经验及方法,快速复制新人。
4.打造企业客户数据库,集中、分类管理客户资源,使客户档案更规范、更全面,避免人员离职造成客户流失。
5.优化、固化销售流程,帮助管理人员精准把控销售流程,在销售流程的关键环节给予及时有效的资源支持和指导,避免项目风险。
6.沉淀客户全生命周期数据,方便管理者多角度、多维度、多时间段地快速分析业务数据,实现管理者精准决策,打造企业科学有效的作战指挥系统。
7.通过CRM系统搭建科学、有效的售后服务体系,建立主动回访、客户满意度调查、投诉建议等服务机制,提高客户忠诚度。
8.帮助企业实现从售前、售中到售后的线上一体化管理,大大提高各部门之间的协同效率,打造企业高效的业务协同管控体系。
9.通过CRM系统,如上线一款百会CRM,可以整合企业内部ERP及其他管理平台,打通各平台之间的数据传递,避免数据孤岛,真正形成企业运营管理的闭环,大大提高企业运营管理效率。
魔售CRM主要是以客户为中心,项目为主线。业务人员洽谈进展、订单合同、回款为主要内容的销售流程管控,达到防止客户流失、销售专业化、大幅提升业绩的目标。 1. 保持价值客户魔售CRM是通过赢得、发展、保持有价值的客户,增加企业收入,优化盈利性,提高客户满意度的商务战略。通过获得更多的客户线索、更广泛地共享客户信息,协同工作,增加收益,提高给客户的价值,实现企业和客户的"双赢"。企业可以通过CRM系统了解更多的客户的需求,从而为客户提供个性化的产品和服务,提高客户满意度,与此同时也能够获得更大的利润。 2.销售流程规范化企业实施CRM系统能将公司现有的销售流程带上一个新的台阶。诸如客户联系信息之类的销售前数据,能让销售人员更加有的放矢地去预测、把握和优化销售管理,但是很多公司却忽略了销售后数据的重要性。销售后数据是如何产生?你如何找到这些数据,它与销售前数据之间又有什么重要关联?在大部分公司里,销售数据都被分散在各种竖井系统中,比如ERP、人力管理、薪资管理系统。以往,这些数据通常都采用电子表格的方式来进行记录和管理。然而,这种陈旧的方式显然已经跟不上企业发展速度和市场竞争的需要,一站式的数据仓库和自动化流程管理呼之欲出。 2. 销售报表自动化生成作为销售经理,倘若缺乏简单的方法去整合销售前与销售后数据,那么就难以让销售人员及时了解他们在替公司售出产品后能为自己带来多少佣金或奖励。现在通过将销售佣金管理与CRM系统连接,销售人员可以准确、即时得知每笔交易会为他们带来佣金额度,甚至能通过场景模拟来判断如何调整销售结构与方向,以获取最大的佣金或奖励。只有具备有效的战略佣金计划,销售人员和公司之间才会产生一种相互满意的双赢关系。因此,企业使用魔售CRM系统不仅仅能帮助企业管理好销售前期的工作,也能帮助企业管理好销售后期的工作,使企业的发展有条不紊。