呵呵, 我们国家5年前据有《旅行社责任险》了, 这是属于旅行社责任保险的范畴之内,由于导游的经验不足(他完全可以说“不知道”明天的天气如何)也因为客人没有一般的生活常识,爬山没有准备必要的防冻措施,造成冻伤。这个旅行社有问题,经理没有学习好《旅行社责任险》的具体内容,这种事保险公司是付款的!无论如何导游也不该付客人的医疗费。中国各地无导游证(黑导)带团的罚款是不一样的, 请你参考你们当地旅游局的规定才能得知旅游管理部门的罚款力度。问罚款部门拿出相关规定。