vivo手机换机的情况，需要自行前往vivo售后服务中心更换。vivo售后可以提供三包服务内的退换机服务，但部分情况需在实体店退换，详情请咨询vivo售后服务中心的工作人员。vivo售后服务中心联系方式和地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
是的哈，，
