58问答库 > 淘宝恶意差评解释，今天收到这样的评价，客户没有任何聊天记录。急需！

淘宝恶意差评解释，今天收到这样的评价，客户没有任何聊天记录。急需！

2024-11-27 22:37:36

推荐回答（2个）

回答（1）：

像这种差评，即使是恶意的你也没有办法这种属于买家的自主评价，你能做只有3点。第一申请不合理评价理由是同行恶评看看有没有奇迹当然如果你有买家找你要钱或者辱骂这种聊天记录那就好办了。第2 联系买家更改看出来你已经联系过买家了而且联系到人家特别讨厌你了，记住找买家改差评要顺着他说，不要去争论因为你的目的是让她给你该评价而不是谁对错，而且一定要注意控制自己的情绪电话最多1次短信最多1个切记因为多了你就给了买家投诉你的权利恶意骚扰扣12分明白吗千万不要有短信的辱骂行为百分百买家成立目前这点淘宝抓的特别严而且有特快渠道非常方便有效的投诉你其实在收到差评给钱不理论是最好的方法第3 自己合理解释回复一下从以后新买家的角度解释不要在评价对撕，这个你就可以解释：亲爱的买家很抱歉没让您满意，其实如果产品没有满意是可以7天无理由退货的这样您不会有任何损失，关于您要的返现实在无法满足您，所以给了差评，不过还是感谢您的支持。类似这样的去解释在看到的买家也会一样下单购买的。（全手打的把分给我）

回答（2）：

建议你咨询一下淘宝小二。