出厂设置1.先行备手机内的数据(短信、联系人、下载的应用程序等)2.然後请按以下步骤操作恢复出厂设置:设定>个人>备份和重置>恢复出厂设置重启手机后，手机便恢复出厂设置了。
你可以选择重新再恢复出厂设置一下试试，如果还是不行那我觉得就算是拿去手机店，也会说刷机，但刷机对手机损害较大，所以，如果恢复出厂设置不行手机将就用或者换一台
