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手机中病毒了，自动订购的业务，大神看看这是个什么？怎么退订，这个业务的客服电话多少？跪谢

2024-10-31 11:24:35

推荐回答（5个）

回答（1）：

打电话给电讯客服，恢复手机出厂，或者直接刷机。看你的验证码有没有被转发到别的地方，不一定扣费了

回答（2）：

若需鉴定手机是否有病毒，建议您：
1.部分手机支持智能管理器（内存管理器），可以通过其中的设备安全扫描设备，对设备内存进行检测，查找设备是否存在威胁或有恶意软件。
2.下载较安全的手机安防软件扫描手机尝试。

若手机检测有病毒，建议您：
1.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。
2.若以上操作无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

回答（3）：

还好你的验证码被华为系统保护了。不然病毒会帮你订购的。应该是你的软件里有病毒软件自动收发短信。所以查看权限访问记录就可以知道是哪个软件在作怪

回答（4）：

我下载了个视频软件后中毒了10086连续发了十几条订购业务扣费短信给我，一共扣了一百多元直到手机欠费停机，后来我把软件删除手机杀毒后打电话给10086客服说明情况后不到一分钟把恶意扣去的话费全部退还给我😀

回答（5）：

打给客服，关掉移动梦网总开关