我在淘宝上买了一个电脑版,收到的是坏的,买家退货,要扣10元钱,运费是自己的

2024-11-17 02:47:55
推荐回答(1个)
回答(1):

处理标准其实并不复杂,如果是商品质量问题或卖家错失导致的退换,卖家承担发货运费和退货运费;
如果是主观原因如不合适、不喜欢等等,或买家原因导致的退换,买家承担发货运费和退货运费,可以参考淘宝7天无理由退换规则;
如淘宝客服介入时,无法明确判定质量问题,则属于争议问题,双方各自承担一半运费;

看了你的退货原因,这个原因最终在退款申请,淘宝客服介入时应当会协商双方各自承担运费,即卖家承担发货运费,同意你的全额退款要求,你承担退货运费将货物退回。

在你的交易项旁边有退款申请入口,你可以点击进入发起全额退款申请,如你对退货费用有疑问,可以在退款申请中表明。并在退款申请发起的第3天点选其中的申请淘宝客服