您好！根据您提供的信息，建议您双清试试：手机关机状态下，同时按住开机键及音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，按音量键选择Wipe data /factory reset 按电源键确定，会清除所有数据，所以在操作前注意备份重要数据哦。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
