该现象为中国移动2G网络暂时出现问题导致,华为已经将此问题反馈给了运营商,正在推动解决。
解决方案:
由于该问题仅发生在2G网络上,建议您咨询当地10086移动客服,开通VOLTE高清语音通话功能,同时在手机上开启VOLTE高清语音开关,可以规避该问题的发生。
开启VOLTE高清语音开关操作路径:
EMUI 8.X及以上:设置>无线和网络>移动网络>VOLTE高清通话。
EMUI 5.X及以下:设置>更多>移动网络>VOLTE高清通话
如果手机接听电话时自动断线,建议您尝试操作:
1.请确认信号强度,若信号不稳定或信号较弱时,建议您重启机器重新搜索信号或更换其他位置尝试。
2.检查SIM卡,可尝试重新插拔SIM卡或换卡测试,SIM卡老旧,可能会出现此现象
3.更换其他SIM卡或换个时间段尝试,排除网络问题。
4.将手机升级至最新版本。
5.若无效,请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星手机一般建议进行以下操作:
1.请确认信号强度,若信号不稳定或信号较弱时,建议您重启机器重新搜索信号或更换其他位置尝试。
2.检查SIM卡,可尝试重新插拔SIM卡或换卡测试,SIM卡老旧,可能会出现此现象
3.更换其他SIM卡或换个时间段尝试,排除网络问题。
4.将手机升级至最新版本。
5.若无效,请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址信息/客服电话,可通过以下方法进行查询:请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示:若您所在城市没有服务中心,请先联系周边城市售后服务中心,询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
骚扰电话吧
如果手机出现通话中断线的情况,建议操作:
1.检查手机信号是否稳定。若信号不稳定或信号较弱,会影响手机正常通话,建议重启机器重新搜索信号或更换其他位置尝试。
2.查看是否每一通电话均出现此情况,排除是否为对方电话问题。
3.若频繁出现通话中断的情况,建议取出SIM卡重新插入尝试。
4.更换其他SIM卡观察是否出现同样的问题。
5.若无效,更新手机系统版本尝试:设置-关于手机(关于设备)-手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新-更新)。注:升级前请备份设备中数据。
若问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。