只要盒子可以正常的开机进入界面的话，你可以在盒子的设置中，将其恢复出厂值来进行解决的。一般来说都是系统方面的异常
应该是机子的问题 建议你联系售后换机吧 小米盒子可以装个当贝应用市场 上面都是电视应用 需要什么直接下载 看看直播点播啥的 玩玩小游戏 完全没有问题的 操作还非常方便的
重启试试，如果是新设备建议联系客服或者售后是否可以更换
