应该说只要是住户室外部分的电信器材发生故障，都是一个告知当地电信部门解决。具体做法是电话或者前往到电信局说明情况由电信局解决，不用自己花钱。室内部分可以购买电信局产品也可以购买市场产品解决，需要自己花费。
您好水晶头坏了可以拨打10000号报修的，工作人员会帮您更换的
