火锅店,经营人气,怎样提高顾客口碑品牌知名度,

2025-03-21 19:09:28

推荐回答（3个）

回答（1）：

你是以打造品牌为目的的话，就目前形势来看是走对了方向的。

火锅的主要利润现在集中在中央厨房和品牌加盟上了。其它单店的利润是逐步下降的，没有一定的规模和大量的前期投入是很难有好的收入的。

品牌的话，首先就是要做特色。要有风格（设计）——可识别。还有就是服务要入心，不过度服务，不忽视顾客，尊重顾客的个性化需要。有一个很知名的说法每日留住5%的顾客，就能让利润增长100%。这个是现代餐饮企业的竞争核心——回头客。只是靠店门前的流量就能生存的时代过去了。餐饮的入门门槛还是较低，大量的新店开张，各种新意，顾客出于好奇，也会去刚开的餐厅看看，但往往菜品的同质化程度高，就算有新意，也会在短时间内被模仿，所以要让顾客在众多餐饮店中脱颖而出就是服务，服务的核心是企业文化，企业很好的给予员工成长空间，员工以满足快乐的心态服务于企业的顾客。说来比较空洞，举例说明：

以前的管理方式中，强调重视80%的大众需要忽视20%的少众需求，做标准化的生产。所以顾客的个性要求往往在店面较忙的时候被后厨忽视，如果企业特别强调重视这一点，进行业绩考核的话，效果会不一样。大部分餐厅都只有80%的标准配备，如果做小众满足20%的个性化需要，每天这少部分人群成为回头客的几率会非常的大。

这两种模式本来没有好坏之分的，但是，做前者的多，做后者的少，注意后者的肯定就能避开前者的很多竞争，赢得回头客啊。

回答（2）：

顾客的感受很重要
对于餐饮行du业来说顾客掌握着一家店的生杀大权。想要赢得很多顾客的青睐，火锅店的经营需要做到“一切以顾客为中心”。随着生活质量的提高，顾客们对食物和食材的要求也越来越高，除了地道的口味之外，顾客更看重的是食材的质量。让顾客吃得舒心，吃得放心，回头客也就会越来越多，火锅店也会越来越好。
经营小技巧
顾客用餐之后，火锅店可以提供一些小小的福利或者优惠留住顾客，让其成为回头客，优惠券能够与顾客支付的价格越近就越能够激发顾客回头动力。
比如饥饿营销、福利派送、消费减免等，但这些小技巧都是要建立在味道过关的基础上。服务的话要有热情并且贴心，在服务的细节上，要掌握要点，比如干净的用餐环境、良好的服务态度等都是很加分的点。
菜品质量要把关
采购是火锅经营中控制成本的关键一环，菜品的新鲜程度也决定了整个火锅店菜品质量的好坏。做好采购工作就成了火锅经营中的重要环节。
服务是关键
服务水平是体现整个店面形象的关键，也是维护客流量的有效条件。好的服务可以给顾客留下深厚的印象，同样不好的服务也能给顾客留下深刻印象，上菜慢、服务员屡叫不应等情况都会降低顾客用餐体验影响顾客下次到来的心理。所以，开店一定要做好服务方面。

回答（3）：

一、服务效应：热情的服务，可以让客人吃着舒心，一个微笑可能都是回头的理由，口碑自然会好。
二、保证质量：比如蔬菜保证绿色新鲜，无公害，无催熟更是口碑的卖点，肉类如果是没有饲料喂养的生鲜，更是夺人眼球。病从口入，人人皆知，人们对食材的来源更为关心，长期保证让顾客吃到放心的菜，放心的肉，口碑知名度自然会好。
只要做到你自己经营所用食材，自己都可以放心的吃，就说明是良心产品，好良心才能获得良好的顾客口碑品牌知名度。

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