您好，欢迎您使用惠普产品如果在bios中可以识别的话，那么建议您优先考虑系统方面的原因；您可以备份数据后，使用原版光盘重新安装系统看一下如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
