尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,初步判断可能是软件被隐藏了,建议您:
1.打开应用程序—菜单—显示隐藏应用程序—查看是否勾选不显示的软件了(如勾选,将其取消勾选即可)
2.检查是否将图标归纳到了其它文件夹中了。
如以上操作均无效建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定)
如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。三星服务中心地址及联系方式请您访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
可能是隐藏了打电话图标,可先将手机返回待机桌面,点击应用程序,在功能表中将电话图标拖动回原位置即可。具体步骤如下:
1、打开手机,点击应用程序。
2、进入应用程序选项。
3、找到电话图标,勾选点确定。长按电话图标,把它拖出来就OK了。
根据您的描述,待机画面-右下角应用程序-找到拨号图标-按住拖动到屏幕中即可
2.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定
3.将手机送至就近的三星服务中心进行检测及系统恢复。服务中心地址及联系方式请您访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
话机资料备份您可参考:
1.备份到外置SD卡。
1).多媒体文件:我的文件-所有文件-sdcard0-查找需要复制的文件-长按住不松手-复制(若没有,请点击菜单键-复制)-返回到external_sd(外置SD卡文件夹)-点击“粘贴到此处”即可。
2).联系人:联系人-点击菜单键-导入/导出-导出到SD卡。
短信:信息-打开某个会话-长按住要备份的信息内容-复制到SD卡。
3).部分机器支持将软件移动到外置SD卡:设定-应用程序管理器-已下载-查询需要移动到外置SD卡中的软件-移动到SD卡(若为灰色,则不支持移动,具体能否移动与软件本身有关)。
2.备份到电脑中。
1)将手机与电脑连接,通过数据线将手机与电脑连接,电脑会显示可移动磁盘盘符,将手机中多媒体文件复制到电脑中。
2)电脑中安装Kies软件,将手机与电脑连接,打开Kies3软件。通过Kies3软件中的备份/恢复功能可以将手机中的联系人、多媒体文件等备份到电脑中。Kies3支持将部分安装程序备份到电脑中。kies软件的下载链接:http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
根据您的描述:
1.请您打开应用程序--找到手机/联系人/信息图标--长按图标并且拖拽至桌面下方位置即可。
2.建议您恢复出厂设置后尝试。应用程序-设定-重置-恢复出厂设定(由于型号不同,恢复出厂设置可能稍微有所区别,恢复出厂后机器数据会丢失,请提前保存重要数据)
1.如果您需要连接电脑传输多媒体文件,备份机器数据。请您先在您的电脑上安装三星USB驱动SAMSUNG KIES软件.下载链接如下:
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.然后操作手机关闭USB调试:设定—开发者选项—USB调试取消.(若您使用第三方手机助手软件需要打开USB调试)
3.若手机为4.3系统,USB调试功能在"开发者选项中“。开发者选项为系统隐藏项目,
您可按照以下方法打开此隐藏项目:待机画面点击应用程序-点击设定-选择-”一般
“标签-关于设备-连续点击内部版本号7次(可根据弹出提示预览剩余次数)-返回
上层菜单即可调出USB调试选项.
4.以上操作均完成之后请您使用数据线连接手机和电脑,并且下拉屏幕顶帘菜单,选择MTP即可.
若上述操作后仍无法连接电脑,建议:
(1)若您电脑为XP系统需要升级SP3版本,安装Windows Media Player 11 以上版本,
(2).更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
(3).关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。(建议您使用Windows7操作系统)
(4).有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。
根据您的描述,待机画面-右下角应用程序-找到拨号图标-按住拖动到屏幕中即可
2.备份手机数据(
电话簿
、
短信息
、
多媒体文件
等),恢复
出厂设置
(进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定
3.将手机送至就近的三星服务中心进行检测及系统恢复。服务中心地址及联系方式请您访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp