买家擅自拍下付款卖家主动联系买家,请求买家申请退款买家不依,那就随他去(这钱是托管在支付宝)等365天系统默认达成协议,支付宝会把钱退回买家支付时的支付宝账户/银行卡。提醒:卖家确实没货可以理解,有货不发那是要被投诉的。投诉成立是要被处罚的。