58问答库 > AI CC安装问题 2018和2019版本都安装过了，为什么都不能正常关闭退出？点关闭就卡死无响应，电脑配置不低

AI CC安装问题 2018和2019版本都安装过了，为什么都不能正常关闭退出？点关闭就卡死无响应，电脑配置不低

2025-01-05 10:38:48

推荐回答（2个）

回答（1）：

重新安装下吧
步骤:
64位系统，删除：
X:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache
X:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
X:\ProgramData\Adobe\SLStore （注意：ProgramData是个隐藏文件夹）
32位系统，删除：
X:\Program Files\Common Files\Adobe\SLCache
X:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE
X:\ProgramData\Adobe\SLStore （注意：ProgramData是个隐藏文件夹）

删除后重新运行一次Illustrator CC 2014安装程序，即可。

回答（2）：

我的AI2019也是，昨天全清干净了，再重新安装低版本。建议用Adobe 官方工具清理

使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题

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