尊敬的海信用户，您好！首先对您遇到的问题表示歉意，给您带来不便，请见谅。根据您的描述，建议您核实电视机外接信号和电视所选信号源，不同信号源下，缩放可调的选项不一样。比如网络状态下，缩放选项完全无法设置，是灰色的。希望能帮到您，祝您生活愉快！
