你好
我觉得可能是你之前备份时一些步骤出错
导致备份没有完全成功
现在恢复出厂设置了
备份的数据就都没了
如果你下次还要备份的话
我认为你可以去下载一个电脑版的应用宝
通过电脑版的应用宝来备份
没有那么多繁琐的步骤
不容易出错，也很方便
如果你用应用宝备份的话
你可以先用数据线连接手机
然后在手机设置-开发人员选项-打开usb调试
连接成功以后，点资料备份就行了
很简单吧
希望你能采纳，谢谢
您好，首先感谢您对中国电信的关注、支持。
备份手机数据的手段有很多，除了手机内置软件的备份方式，还有利用网络的云端备份、利用第三方软件接入电脑的设备备份以及利用第三方软件的TF卡备份等等。而您可能采取的是原厂软件的本机备份，而备份信息又放置在手机自带内存，然后在恢复设置时，格式化了内置存储，导致备份信息丢失。
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希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
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