客服的处理办法一般都是这么说的。具体审核就不知道了，不过首先要考虑你们家附近的问题：1.是否是有建筑物遮挡信号覆盖。2.你们家是否在基站天线的覆盖范围下。（天线一般都在较高建筑上，风大，有可能会出现天线的方位角、俯仰角的移位）3.是否存在信号的干扰。比如变电所，发电厂，小区同频干扰。（小区指基站的覆盖范围。）如果信号不好是以上原因，不出一个星期应该能解决。如果是天线功率小，或者天线覆盖不够的话，才有可能增加基站。从审批到基站安装完毕，平均时间是半年左右。基站建设，1~2星期就能完成。
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