人与人之间的交流方法包括:
1、诉说:当人们遇到挫折、困难、委屈,也有成功、成绩、喜悦时,大部分人会找人诉说自己的经历,可以排解自己内心的不满或者扩大自己的喜悦感。诉说无疑是人最重要的交流方式,诉说要注意自己的语气、神情等,不要太以自我为中心。
2、倾听:有诉说,就必须有倾听,这也是一种交流。倾听可以让他人得到释放,自己也可以有成就感。倾听时注意不要随意打断他人,要给他人充分的尊重。
3、回应:回应是交流的必要组成,如果对别人的诉说、问题不予回应,那就不算完成交流。回应时应注重安慰、夸奖、改正等方面内容。
4、分享:分享是交流中不可获取的一环,分享说明彼此信任,可以达到交流的最佳效果。把自己的经历分享出去,可以使痛苦减半、欢乐加倍。
5、承诺:承诺是交流的组成,承诺给人们安全感,实现承诺则是交流的成果。承诺是未来式,所以是交流中对未来的一种设想。
6、宽恕:宽恕是一种品质,能原谅犯错的人,是给交流提供了契机,也是最为有效的一种交流。
提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步就是:正确地了解人和人的本性
当你能正确地了解人和人性,当你明白了人们为什么会那样做,当你明白了人什么会在特定的情况和环境下对事物作出这样或那样的反应和原因,那时,也只有在那时,你才会成为一个成功掌握人际交往技巧的人.
了解人和人性可简单的理解为-必须按照人们的本质去同他们,要没身处地认同人们,而不要用自己的眼光去看待别人,要不能将自己的意愿强加给别人.
人们到底是什么样的呢?人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说一个关注自己胜过关注自己胜过关注别的事物一万倍.
谁都是这样的,包括你,你对你自己的兴趣胜过对世界上任何其他人.
这就是人类的本性.你一定要深入体会这一点.因为人类的行为是受自己的思想和感情支配的,这种特征在人类中表现的非常强烈.比如:慈善事业中的捐献者,他的最大收获是献这种行为本身给他带来的满足感、自豪感和从中获得的乐趣、而不捐献的物品对其他人的意义.所以,他关心的真正目的是自己.
或许你认为这不是自私吗?朋友,事实就是如此,这就是人类的天性,每个人都是这样,你不必为此感到内疚和尴尬,因为人类一开始就是这样来到世界上的.现实永远是现实,它不以人的意志为转移.我们最好的做法是:认可它,尊敬它,并且巧妙利用它.
明白了“人首先关心的是自己”这一常识是你与其他人交往基础.认识到“人们首先心的是自己而不是别人”这一点,也是生活的关键所在,它能给予你和他人交往的智慧和技巧,它能使你掌握人生的真谛,它能让你拥有更多的朋友,它能使你把握住成功的秘诀.在以下的内容中你会明白,许多成功的技巧都出自对“人首先关心的是自己这一特征的有效运用,
请记住,一定要记住这一观点,因为这是你成功地与人交往的基础和关键.
现在,就让我们将这句话再重复一遍:人本性是最关心的是自己.
倾听,不要打断。
说话,不要指责。
给予,不要保留。
祈祷,不要停止。
回答,不要争执。
分享,不要假装。
享受,不要抱怨。
信任,不要动摇。
原谅,不要惩罚。
承诺,不要忘记。
人与人交往的禁忌:
同事相处禁忌:不要相互推脱责任,不要感情用事也不要缺乏交流。不要去背后议论,不要去争强好胜,不要去恶意中伤。不要去恭维,有矛盾时不要去争吵。被误会时也不要一句话不辩解,不要去轻易树敌。
朋友相处禁忌:交友时不要功利心太重,朋友遇到事时要积极去开导,如果朋友完成好一件事时不要吝啬自己的赞扬。不要去忽视细节,即便你们亲密无间。与朋友约会时,不要迟到也不要没有重要事去取消约会。
男女相处禁忌:与异性交往不应该怯懦,可以有友谊,恋爱不求“门当户对”,也不要“脚踏两只船”,不要影响工作学习,不要去隐瞒真实的情况,不要随便去接受对方的东西。
与人如何相处是一门学问,需要我们去不断学习,懂得技巧之后,可以让我们相处更加和谐。学习一下交往的禁忌,有助于我们不去犯低级错误,高估自己的能力。
参考资料
360图书馆:http://www.360doc.com/content/14/0918/21/3328689_410542010.shtml
与人交流要求我们巧妙地听和说,而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了,因为在这种情绪的控制下,我们会更加束手无策。 但无论是在家里或是工作中,不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。 即使对方看上去是在对你发脾气,也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸,然后静静数到10,让对方尽情发泄情绪,直至他愿意说出他真正在想的是什么。 你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来,然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。 对事实或感受做正面反应,不要有抵触情绪。例如说:“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说:“喂,我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会,因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。 比起你的想法,人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话,但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见,以表示出你在倾听,并像这样说: a.“告诉我更多你所关心的事” b.“你所关心的某某事是怎么回事啊?” c.“我对你刚才说的很感兴趣,你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?” d.“你为什么对某某事感到如此满意?” 记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解,重说一遍你听到的、你的想法并问:“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应,就直接说出来,并询问更多的信息:“我可能没有完全理解你的话,我以我自己的方式来理解的,我想你所说的就是某某某的意思吧,这是你的意思吗?” 坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限,如果你需要别人的协助,就用你的活力影响他们。例如,如果你要更新某人的电脑,并要在她的办公室工作,你可以说:“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌,但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常,我们将会在下午3点钟到您那去,5点钟就会结束工作。” 如果没人问你,就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说,真是会令人挠头。用婉转的表达方式,像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况,如果怎样怎样就可以帮助解决,你要是认为有用的话,我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。 求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么(尽可能不产生分歧)?把你的意见说出来以找出共同点。例如:“我认为这个计划可以使你取得成功。” 记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员,他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里,这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围,或者你需要他为你做什么,尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话,告诉他你也想帮助他。 思维活跃,精力集中。我们看问题的角度总是从自己出发,或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们,包括那些职业运动员、文人墨客,他们都有积极正面的思想。问问你自己,“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。 大多数的人,包括你自己,都会以自我为中心。这也不是件坏事,这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心,把对你来说是最重要的事说出来,也问问别人什么对他们来说是最重要的,这会给你们的沟通打下良好的基础。 提高你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好,但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说,然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题,排除杂念,比如:下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺,经常是因为他的心里隐藏着恐惧,他们想要你做的只是真实、友好的交谈。