淘宝买家申请退款，我是卖家如何操作？

2025-04-13 12:25:13

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回答（1）：

与店铺交易的买家，发起了退款申请，要求退货退款，请根据双方协商的结果来处理退款。操作步骤如下：
第一步：可以进入到“退款管理”中查看“我收到的退款”，点击“查看”进入退款页面；
第二步：买家发起退款后卖家有5天的时间来根据交易的状况选择同意或者拒绝买家的退货申请；如果拒绝给买家退货，直接点击“拒绝退款申请”，如果同意，点击“同意退款申请”；逾期卖家未进行响应的，系统默认卖家同意退款，给出退货地址。
若卖家同意给买家退货，点击“同意退款申请”后，需要确认退货的地址是否正确，如果需要修改，点击“管理我的收货地址”即可进行设置。同时需要留言给买家，提醒买家退货的注意事项。