天猫超市买了东西，收到少了一样货该如何维权？

2024-11-16 19:22:42

推荐回答（5个）

回答（1）：

少件的话处理起来有点麻烦，需要提供快递的公章称重证明以及实物称重，还有订单详情，但是旺旺上商家有说要退款的话，或者承认少发的话，在卖家拒绝退款后直接申请介入即可（旺旺聊天截图也是可以作为凭证的）

回答（2）：

我在天猫超市买的东西，一笔订单。他们自动拆分了三个，其中一双筷子不到10块钱，还单独一个包裹。问题是这个包裹丢了，快递显示签收了，但是用收到货。联系了再线客服，前后7个客服来回推。直到现在没解决，也把退款渠道关闭了。因为是1月初的单子，春节前有个人打电话说春节比较忙，等着节后再处理，结果节后系统给我关闭了。我是一月初买的东西，现在一个多月了！！！！而且天猫超市的客服特别差劲，真的是我有史以来遇到最差劲的客服！！！

回答（3）：

我也是，我家娃的尿不湿少了一件，证据都给了，天猫超市死活不承认他们的问题，说他们没少发不肯退款。找小二介入，护短，不给处理。太可恶了，居然坑小孩子的钱！
即使没少发，如果运输途中少了，需要买家承担所有责任吗？

回答（4）：

我双十一买的生活用品，到货就少一瓶洗头膏，天猫超市客服也不承认，说可以帮忙投诉快递，然后就不了了之，吃了亏，都不知道上哪说理

回答（5）：

天猫给我发错货了，多次联系客服还不肯给我换货就跟我说不要的话就退货，维权不了