操作步骤:
1、关闭“wifi”和“移动数据”开关,然后尝试重新连接。
2、分别用WiFi或者移动网络连接网络情况下,尝试打开“查找手机”。如果有两张SIM卡,分别用两张SIM卡的网络下尝试打开“查找手机”。
2、若经过不同网络连接情况下尝试打开“查找手机”都无法成功,请按照以下方法抓取log,将log以及其他相关信息发给官网:
抓log教程:http://bbs.coloros.com/find7-132948-1-1.html 抓取“普通log”即可。
同时提供以下信息:问题发生操作的时间;手机号码、OPPO账号、手机IMEI(拨号盘输入*#06#可查询)
拓展延伸:
该问题需要您提供一下log给工程师分析:
1.抓log过程中建议使用录屏软件将操作步骤录下来。
2.如果手机有转存log机制(如R9s/R9sPlus等机型),请务必转存log否则抓取的该log无效。
你好,你手机上面是否开启了找回手机功能呢,如果没有开启是无法使用的。
开查找手机功能,不能连接wifi开启,要打开手机网络才能打开,你手机不见了,连接的是手机网络,不是wifi``````
系统忙