您好，感谢您选择惠普产品。
这款笔记本提供了屏幕触摸功能，是由硬件与预装的windows8.1系统共同作用的，屏幕触摸功能没有单独开关的功能，是由系统安装后自动提供的。
出现这个现象前，系统中安装过卸载过哪些程序呢，若可以查询到安装的程序，通过控制面板，程序和功能查找安装的软件卸载，重启系统观察看看是否可以改善，如果现象依旧或没有安装过其他程序，先查看笔记本中自己需要的重要数据并拷贝出来做好备份，再重启计算机连续按F11按钮，使用预装系统自带的F11一键恢复功能恢复至出厂系统状态再使用触摸屏功能试试看。
具体操作步骤如下~
开机连续按F11按钮，选中“中文（简体）”语言，
选择键盘布局界面选第一个“微软拼音简捷”，
下一个界面选择“疑难解答”，
再选择“初始化电脑”，
然后选择“下一步”，接下来选中“windows8.1”，
继续选择”所有驱动器” 可以全盘恢复，
下一步选择选择”仅删除我的文件”，点击”初始化”开始恢复
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024