建议进行以下操作：
1.检查平板是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若平板触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新平板系统版本尝试。
4.若无效，备份设备中数据，恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，此种情况，建议您：
1.重新开关机后尝试
2.如机器套有保护套，取下后观察。
3.备份平板重要资料，恢复出厂设置尝试或将平板送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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