从三个方面入手。依次判断:是否正确安装智能安装包,K宝是否硬件物理损坏,证书是否正常注册。 一、验证是否正确安装智能安装包。点击“开始”->“程序”,->“中国农业银行网上银行证书工具软件”菜单。如不存在“中国华大”-> “CSP工具”的菜单,可判断为没有正确安装智能安装程序,此时请您安装后重新登录。
二、验证K宝是否出现硬件损坏。 确认智能安装程序已正确安装并K宝(USBKEY)已正确插入到USB口后,请打开“开始”->“程序”,->“中国农业银行网上银行证书工具软件”->“中国华大”-> “CSP工具”,点击“证书操作”->“查看证书”,如可显示证书详情,则证明K宝物理完好;如显示打开设备失败,则可能K宝(USBKEY)已出现物理损坏,此时请与您申领K宝的农行网点联系更换。
三、验证证书是否成功注册到IE存储区 打开IE浏览器的“工具”->“Internet 选项”->“证书”,查看您的K宝证书是否已经正常注册到IE存储区。如证书存储区无证书,请卸载当前的智能安装程序,并重新下载和安装。如重装后依然无法登录,请进行手工注册。具体流程为: 点击“程序”->“中国农业银行网上银行证书工具软件”->“中国华大”->“CSP工具”->“证书操作”->“注册证书”