您好如您手机支持手机电视功能，但不能正常使用手机观看视频，请检查如下情况：1.确保所处的位置有信号才可正常使用；2.手机欠费停机等状态不可使用，请确保手机正常开机状态；3.检查手机上网设置，确定3gwap连接方式是否正确；4.暂时的网络繁忙或系统繁忙可能造成不能正常登陆；5.您可尝试清除浏览器缓存或将手机重启动后再尝试登录。排除以上情况还未解决，您可联系当地10010客服处理。
