是不是以前安装过office07或者10。我出现过类似情况,第二次安装的时候老是是这样,网上给的解释由于先前的注册表已经曾在原因,这个注册表删不到。最后只有重装系统才好的
文件有问题,你是下载的吧。这样吧,给你一个一劳永逸的解决办法,到国产wps官网下载wps个人版,不用序列号什么的,完美兼容微软office
直接在C盘里把office安装的文件盘删掉后再装试试