公关有哪些基本特征？

　　公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。
　　一、公关的基本特征：
　　1、以公众为对象；
　　2、以美誉为目的；
　　3、以互惠为原则；
　　4、以长远为方针；
　　5、以真诚为信条；
　　6、以沟通为手段。
　　公关由社会组织、公众、传播三个要素构成。公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。
　　二、公关主要分类：
　　1、交际型公共关系：
　　在人际交往中开展公共关系工作，其方式是进行团体交往和个人交往，应用最多；
　　2、宣传型公共关系：
　　运用大众传播媒介和内部沟通方法，开展宣传工作,树立良好组织形象.；
　　3、战术性公共关系活动类型：
　　4、社会型公共关系：
　　组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动来塑造良好组织形象；.
　　5、服务型公共关系：
　　以提供优质服务为主要手段，目的是以实际行动来获取社会的了解和好评，建立自己良好的形象；
　　6、危机型公共关系公关：
　　在媒体环境和行业环境的影响下，企业危机不可避免，危机型公共关系旨在帮助企业破解危机公关的难题；
　　7、征询型公共关系：
　　以采集社会信息为主码，.以了解社会舆论为手段，为组织的经营管理决策提供咨询.；
　　8、建设型公共关系：
　　特指组织为组织发展所作出的努力；
　　9、维系型公共关系：
　　社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象；
　　10、进攻型公共关系：
　　社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象；
　　11、防御型公共关系：
　　社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式。.

公共关系的基本特征概括起来有六个方面：
（1）以公众为对象
公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。社会组织必须着眼一自己的公众，才能生存和发展。公共关系活动的策划者和实施者必须始终坚持以公众利益为导向。
（2）以美誉为目标
塑造形象是公共关系的核心问题。组织形象的基本目标有两个，即知名度和美誉度。所谓知名度是指一个组织被公众知道、了解的程度，以及社会影响的广度和深度。所谓美誉度是指一个组织获得公众信任、赞美的程度，以及社会影响的美、丑、好、坏。在公众中树立组织的美好形象是公共关系活动的根本目的。
（3）以互惠为原则
公共关系是以一定的利益关系为基础的。一个社会组织在发展过程中要得到相关组织和公众的长久支持与合作，就要奉行互惠原则，既要实现本组织目标，又要让公众得益。
（4）以长远为方针
一个社会组织要想给公众留下不可磨灭的组织形象，不是一朝一夕之功所能及的，必须经过长期的、有计划、有目的的艰苦努力。
（5）以真诚为信条
以事实为基础是公共关系活动必须切实遵循的基本原则之一。社会组织必须为自己塑造一个诚实的形象，才能取信于公众。精诚所至，金石为开；至诚可以移山；热诚能成万事；真诚能产生最大的说服力。唯有真诚，才能赢得合作。
（6）以沟通为手段
没有沟通，主客体之间的关系就不会存在，社会组织的良好形象也无从产生，互惠互利也不可能实现。要将公共关系目标和计划付诸实施，只有双向沟通的过程，才是公共关系的完整过程

公关原则 重要性 公关原则即公关的基本思想、理念，这是公关的本质、灵魂。是公关实践的准则，对公关的操作具有指导作用。学习这些原则能帮助我们从真正意义上深入理解公关的本质、内涵，并自觉地以之指导公关实践。否则，会对公关产生模糊的理解乃至庸俗化的认识，并导致公关实务操作的偏差。 公关原则内涵 以客观事实为依据，以诚信为原则 （一）、这是公关与庸俗的关系学的根本区别之一。是从公关实践中总结出的经验教训。 （二）、该原则的含义及具体要求 1、 先有事实（调查），后有公关。 要在调查研究的基础上，开展公关工作；要以客观事实为依据，确定公关工作的方针、措施。 2、 说真话。 3、 做实事。 公众至上 公众是组织赖以生存发展的基础，是“衣食父母”。丧失公众，就丧失生存发展的合理性。反之，就拥有良好的社会环境。“得人心者，得天下”。|“水可载舟，亦可覆舟”。 1、 树立公众意识 2、 千方百计、竭尽全力地为公众提供优质地的服务。 3、 注重对公众的研究。了解公众的意愿、兴趣、爱好、性别、年龄、文化背景、信仰等等，掌握公众的动态。以次作为决策的依据，公关工作的出发点。同时对企业来说也有助于帮助开拓、决胜市场。 互惠互利 1、“双赢原则”，共存共荣，携手共进。 2、投入性：必须都要向对方进行物质和精神的投入。 4、 限制性：自我利益的克制（让利）。 履行社会职责，注重整体效应 本组织应负的社会职责和义务 积极投入社会服务之中，为社会送温暖、献爱心，为社会的文明昌盛做贡献。 长远方针 全员公关 全体员工都要树立公关的意识，都要为组织的公关工作做出努力、奉献，尽绵薄之力。 1、组织的最高领导层必须要有公关意识和行为。“公共关系的动力来自上层”。要给予支持、协作、领导。 2、 全体员工群策群力，众志成城。 3、 公关工作的整体协调性，人、财、物的协调；部门协调。 以科学理论为指导 公关不是儿戏，是专业化程度较高的技术工作，是一门科学，要树立科学的意识，要掌握科学的工作方法。 1、以公共关系学的理论为指导。 2、以与公关相关的学科理论为指导。 3、要掌握某些专业知识理论。 审美原则 1、 重创新，讲究技巧。不一味模仿因袭，机械雷同。 2、 注重艺术性，给人以美的享受、美的陶冶、美的启迪。 3、 播撒文明，开启心灵，提升境界，创建健康向上、与时俱进的社会环境。