在质保期内，只要不是人为因素损坏的，就属于保修范围，无需支付任何费用的。其实在出保以后，海尔也有其标准收费，可以看下海尔官网对收费的界定。
按照国家政策走，提供收据或发票，在保险期内的维修不收费。直接打全国免费服务电话报单，集团会派工处理。
人为的是要收费。
你联系的是正规售后吗？以后有问题直接打海尔总部的400电话，这样比较靠谱
