您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，网上营业厅于13日0时到凌晨6时系统升级，可能还没有升级完毕或系统服务器繁忙，请稍后登陆重置。或拨打10000号并提供相关信息请工作人员帮您重置。如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳！
