拨打95561进入菜单，按语音提示按8就可进入人工服务。
如在使用自助语音服务时，在输入过程中若不慎按键错误，可按*键清除已经输入的内容然后重新输入。
自动语音服务功能按键使用说明：
1.输入金额时，小数点以 * 号键代替； 输入其它信息过程中，在全部输完前按 * 键表示重新输入。其它情况下输入 * 键则不影响任何操作。
2.数字输入的结束键以 # 键代替（跟在账号、密码、金额等数字的后面）。 其它情况下该键作语音打断键或返回键使用。
3.涉及资金划转的交易，完整输入信息后，系统播报确认信息，播报过程中任何按键都无法打断，播报完毕，按 "1" 表示确认交易，按 "0" 表示取消交易。
4.日期为年月日八位数字，如“ 20031020 ”表示 2003 年 10 月 20 日 。
5.连续三次错误输入信用卡卡号、查询密码，系统将提示你更改查询密码。使用自动语音服务过程中 20 秒内不输入任何信息，系统将自动挂机。
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