若通过耳机无法听音乐/视频,建议您:
1.在音乐/视频播放界面,调节媒体音量尝试;调节耳机上的音量键将音量调大。
2.检查在未插入耳机的情况下,音乐/视频是否可以正常播放。
3.若可以,拔出耳机后重新插入,确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。
4.更换其他耳机尝试。
首先,把耳机查到别人的手机看是否有声音,如果有,证明是插口或者手机的问题,清理插口,仍然没有声音的需要送修处理; 其次,耳机在比尔手机上也没反应的,证明是耳机问题,需要更换耳机; 最后,如果是耳机直接插不进去,属于不配套,直接到卖耳机的地方更换耳机即可。