由于企业形象带有主观性特点，而且是一个主体（企业或品牌）对众多的客体（消费者等）。所以，形象的最终形成具有复杂性。 从企业形象的形成过程来看，构成企业信息的一般要素包括： 企业的软件。主要由企业的宗旨、经营思想、价值取向及企业的内部管理等构成。这是企业形象的基础，它决定了形象的其他各个方面。 企业的职工。主要包括;他们对企业的认识与看法；他们的素质及表现出的行为特点等。 企业的硬件。由可视的和可感受的各种因素构成。这是最直观，有时也是最具有冲击力，最容易记忆和识别，因而也常被认为是最有效的因素之一。 构成企业形象的具体要素。 经营形象、经营管理、职工形象、广告与公共关系形象、企业家形象、社会形象等。 树立企业形象的基本思路。 综合所述，加强和完善企业管理，提高企业素质是根本性问题
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