首先对这行要了解,熟悉,精通。建议多看看关于销售方面的书籍。
作为一个业务员,给别人打电话一定要有自信。还要给人一种好的印象,也就是把微笑传递给对方,把好心情传递给对方, 一下使应该注意的地方:
一:准备
心理准备,在拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认识,那就是所拨打的这通电话很可能就是这一生的转折点或者是现状的转折点。有了这种想法之后才可能对待所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度,才使心态有一种必定成功的积极动力。 内容准备,在拨打电话之前,要先把所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说,都应该有所准备必要的话,提前演练到最佳。 在电话沟通时,注意两点:
1、注意语气变化,态度真诚。
2、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦。
二: 时机
打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。
三、其他:
1、调整你的肢体语言
2、注意节奏:发挥影响力
3、训练你的声音 和客户交谈时客户要多使用正面词语、多采用赞美、提问的句式 、聆听是最宝贵的礼物。
学会问问题的另一个好处在于:可以暂时免开尊口———讲多错多、言多必失。让客户来说。客户说的越多,在他的印象中,他与销售人员的关系越紧密,信任度越好,成交的比例就会更大。
朋友你好!这不是一两句话就能表达出来的。销售的本身就是要经历漫长过程的磨练。不要急于求成 要有耐力加持之以恒的绝心。你是做塑料原料的。我们算是同行我是华兴氟塑料塑料公司销售主管 小绿很高兴认识你。首先你对这行要了解 熟悉 精通。建议你多看看关于销售方面的书籍。在这里我就不多说了。(问问自己 是否适合做销售 是否喜欢自己所选择的行业 如果答案是YES的话。那么恭喜你。只要比别人多那么一点点的努力。你一定会有成功的那一天。因为你多了两个法宝。用心加努力 相反如果答案是NO的话。劝你早点改行 找到自己喜欢的和专业对口的工作 不要浪费太多的时间 )