题主是用的信用卡或银行卡支付的吧,站点说的退到支付宝,是因为你说采用支付宝支付的,但是你应该不是使用支付宝余额支付的。而是采用其他第三方支付的,钱其实已经给你退回了,你可以查看下记录。是原路退回,比如信用卡就是退回到信用卡,银行卡就是退回到了银行卡!