您好，此问题需要视订单种类不同分开解释说明：
1.预订团购订单，在券没有预约使用下，是可以申请退款。退款方式：1）会员可以登录自己的艺龙账户中自主退款；2）或致电热线4009-333-333转4，告知客服您退订原因，客服人员会协助您处理，谢谢。
2.预订普通订单，需视订单取消政策。注明可取消的，在订单的最晚取消时限前，可操作取消。取消方式：1）会员可在网站账户自主完成取消操作；2）账户下无订单或无取消按照，请致电热线4009-333-333转1，由客服根据订单详情协助办理取消操作。
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