1、访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
2、细分客户。确立目标市场和潜在客户。
3、风险管理。有效监测和控制客户风险。
4、客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
5、客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
6、沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
7、谈判。与客户进行业务谈判。
8、业务成交:指导客户完成业务的成交。
扩展资料
1、主动寻找客户,通过各种渠道与客户建立业务联系,向客户营销、推介产品和服务。
2、随时收集客户的各种信息,包括组织结构、核心人物、生产信息、销售信息、行业和产品市场信息等等,以及各种信息的变化情况,每周按指定时间录入客户关系管理程序。
3、调查客户需求,分析市场形势,研究客户的现实情况和未来发展,发觉客户对相关业务的潜在需求,根据客户需求,推荐相关业务并与客户探讨业务合作方案,把客户的需求与产品有机地结合起来。
4、定期拜访客户,维系与客户的良好关系,根据客户现有业务量、未来发展和可能带来的综合业务收益,定期对客户价值做出判断,写出关于客户(行业)的综合评价报告和业务建议报告
5、客户经理具有客户调查、营销方案设计、业务建议和客户管理的权限,但不具有决策权。
6、处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。
参考资料来源:百度百科-客户经理
参考资料来源:百度百科-客户经理制
客户经理岗位主要职责
1、负责对本区域行业用户及大型集团客户进行商务洽谈,负责业务演示、技术方案、业务开通等全过程,并负责对本区域的集团业务拓展的技术支撑工作;
2、、参加公司组织的培训工作,不断提升营销技能和业务知识水平。
联通的客户经理主要是跑业务办卡,一般主要跑的是集团单位,那个部门在老联通的时候也常称为集团部
如果你是还没毕业的,表现优秀的话在明年你毕业的时候是有机会被推荐为去面试正式员工的。工资的话你才刚进去,主要还是靠任务方面吧,个人任务发展的好和奖金会多一些。岗位慢慢升了工资也就高了。
进了联通,你就要完全投入工作的了,联通的工作比起其他公司或者单位的工作来说是要艰苦很多的,我们这边的经常加班。没有固定的休息时间的,24小时待命。
而且进了公司不要以为可以一直坐在办公室了,要经常出去促销拜访发展用户的。
我只能说公司上上下下都有营销任务,而且压力比较大的。能不能适应就看个人的咯,进了联通很多东西要放下的。