不合理,应该让卖家先把钱放在支付宝里,然后你再归还物品。
如果卖家不肯,你可以向淘宝提出申诉。
看看下面的有些情况,你应该注意一下的:
买家已收到货,需要进行退货的退款流程是怎么样的?
当买家收到了货物,但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题,买家表示需要退货,那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款,具体流程如下:
1、登录“我的淘宝”->“已买到的宝贝”
找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天);
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意:你没有收到货请不要选择此项,不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您:如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮,将导致钱货两空!
3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少,比如您的货一共是25元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家20元,给买家退5元。如果要求全部退款,不需要给卖家钱就填写
0
就可以了!然后填写退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,立即申请退款。
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中,可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程。
5、如果卖家同意退款协议,需选择退货地址,保存并通知买家退货,买家需及时填写发货方式及选择物流公司,完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒),如果未按时退货,退货退款协议将取消,系统将会把交易款项打款到卖家账户。
6、如果卖家不同意退货退款协议,交易状态会变成“卖家不同意协议,等待买家修改”,此时系统给买家的超时一般是15天,如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理;
7、如果买家选择快递发退货后,卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页面的超时提醒),交易状态将变成“买家已退货,等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议,退款成功。若卖家拒绝退款协议,请卖家详细说明理由,且积极联系买家协商。
8、如果买家退货后卖家不同意退款,双方无法协商成功,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
提醒您:无论是买家还是卖家,在交易创建后请积极关注交易超时,以免交易超时给自己带来不必要的损失。
根据你的情况
一定要注意用旺旺联系
这个是聊天证据
首先你要做的是
1、对返货商品进行拍照、如果是质量问题需体现出来
2、注意留好物流凭证(快递运单)、如果是贵重物品需进行保价运输
3、及时跟进物流信息
4、到货后第一时间让卖家确认(直接旺旺上问、卖家说收到了就算确认了)
然后让卖家他收到就给我把钱转到支付宝上
这样如果双方僵持不下
可以7天后选择“客服介入处理”
然后你可以上传你的“证据”(聊天记录、照片、运单)
这样客服会综合双方的证据做出处理意见(通常是倾向买家利益)
我的旺旺名是时尚首饰精品店,淘宝店铺名字是
批发价格
运动鞋,板鞋
休闲鞋
篮球鞋
大家快来抢
欢迎光临哦(*^__^*)
最好走淘宝的退货程序,你先和卖家商量好退货的邮费是谁出,然后你点“退货”,“已收到货”,选择退款的金额,将U盘寄回给卖家并且写上退货的快递单号,留下快递底单和与卖家的聊天记录,万一卖家不认这个可以备日后投诉用
我一般当着快递业务员把需要退的货物打包打好装进快递袋.然后快递单子上的物品一栏.我会写的很详细(名称.颜色等信息)...贵重物品退货.我会直接录像把整个打包过程录下来..普通货物我都是拍几张照...
内买家没有提出退款申请,系统将会自动打款给卖家。
2.
退货过程中所产生的邮费责任问题,需要卖买双方自行商议。
3.
如全数退款,支付宝所收的服务费将会一并退回。否则,该服务费将按比例退回。
4.
支付宝需要2至3个星期时间将款项退回你的帐户内。