电信宽带出了问题!超过了48小时都没修好!有什么办法可以维权的吗?

2024-11-14 11:15:53
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回答(1):

首先,根据你所说~~电脑掉线问题是 无法连接远程计算机678错误。这点也经过了电信局的证实(电信局的人来修他们说我家是电信宽带最远的一家路远信号差),所以电脑掉线的问题不是电脑存在问题,而是线路问题。线路问题就是电信局工作人员铺设线路存在的问题了。 其次,你每年交网费给电信,这在法律上就形成了民法上的合同关系。在这个合同关系上,你的义务就是交钱给电信,电信的义务就是保证你可以上网,负责你上网的稳定性。既然现在是网络线路出现问题,电信作为合同的另一方当事人,就有义务保障你上网的稳定性,就要把线路给修好~~ 最后,建议你先和电信协商,由电信把线路给修好,保证你上网。如果对方不与你和平协商解决,你可以用法律手段去解决~~去法院起诉电信。

回答(2):

直接投诉就可以了!

回答(3):

您好:
建议您通过登陆http://gd.189.cn/support/complain/support_zixun.jsp?cmpid=wddic_bidu填写您需要解决的问题。点击确定后我们会将您反馈的信息交由后台相关人员处理,到时将有个满意的回复给您
  希望我的回答对您有所帮助,如有疑问,欢迎继续咨询我们。

回答(4):

尊敬的用户您好;
首先感谢您对中国电信的支持。中国电信宽带出现问题建议您通过以下几种方式进行报修;
1.请携带您的身份证或其它有效的证件到当地营业厅前台保修;

2.最简单方法就是拨打10000号接人工服务咨询,更具他们的提示您也可以保修。
他们接到保修信息后会安排维修技术人员过来免费为您排解问题的,如果您有不满意的也可通过10000投诉的。
如需买手机、查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快!
希望我的回答对您有所帮助。