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美容导师所肩负的职责非常繁多和琐碎,归结起来,主要是配合大区经理开拓代理商、跟进终端美容院销售。日常工作包括区域代理商的开发和管理、协助代理商进行加盟美容院的维护和各种促销活动的实施监控,还包括对美容院的产品知识讲解和操作指导。从工作的强度和对能力的要求来看,远比其他行业的销售人员更为全面和具有挑战性。 当然,美容导师也是接受培训最多的职业之一。美容导师要想取得好的销售业绩,必须全面掌握各类产品的特性、作用机理和最新操作手法,还要具有一定的销售技巧、演讲口才等。这些都需要美容导师不断地自学来武装自己。一个成功的美容导师往往都是一个学习能力超强的销售精英。 美容导师推广的主要是专业线化妆品,而专业产品品类细分繁多,差异化的操作手法、套装单品之间不同的搭配和使用步骤都可能成为影响美容效果的原因,所以为使美容院全面了解产品和掌握正确的操作手法而召开各种规模的演示会,成了该行业销售的最大特点。尤其对于一个还处于市场开拓阶段的美容导师来说,组织一个成功的演示会就意味着自己的销售迈出了突破性的一步。 演示会,就是利用人多热烈的气氛,将产品操作程序、功能、特点、进行现场演示促销,完成推销;清楚解说,签署加盟合同书及其它合同;对未购买但已接受推销的客人进行记录及跟进;利用演示会、展销会的优惠进一步地催促客人下定金;对未购买的、未加盟的人进行全面性跟进,了解不购买原因,进一步销售;与客户服务部保持联络,确定客人依期签署合同及交款。美容导师应该做下面几件事。 第一、传播技术的使者。美容导师是美容项目的专家,是皮肤问题专家,是生活专家。是要技术和经验传给代理商的美容导师;是美容院的老板和美容师;是把美带给顾客的使者。 第二、经营管理方法的传播者。美容导师要把公司先进经营管理理念和市场营运模式传达给代理商和美容院,使之产生经济效益。把市场的新思想、新观念反馈给公司,双边促进。 第三、市场操作者和策划者。美容导师要根据不同市场情况做出不同市场的处理办法,推动市场工作的进展。 第四、美容导师还是外交家。是公司售后服务的履行者。 总之,美容导师将在美容企业里发挥更大的作用。 某美容机构规定的职责:1. 准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容化淡妆,保持良好的精神面貌,服从上级主管的工作安排,认真执行本班的经营指示;2. 清洁美容院内外的环境工作,备齐必须的美容用品、用具,并整理、清洁货架上陈列的商品;3. 整理、清点零售商品,并及时填写捕获申请单,补充断货的产品;4. 科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品;5. 服务顾客细致入微、热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求、并及时向上级主管反馈信息;6. 以客观公允的态度面对投诉、态度和蔼、语气婉转的给予解释;7. 配合、协助上级主管拟定各项工作计划、完成各项经营管理任务,并积极参与各项宣传促销活动等;8. 认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能;9. 保守美容院机密,严禁外传。
美容导师要具备以下能力:
(1)要具备专业知识,也就是要能够把一些专业知识讲出来,
(2)要把相关的一些仪器产品手法通过在顾客面前展示出来,达到一定的效果,(3)要有一定的沟通能力,链接公司与门店协调彼此之间的关系。
男的美导?
很少见的啊,
条件离不开能说会道,最主要是会哄人,还要对产品熟悉,还要你长的帅.
近几年来,在谈到“职业”这个话题时,我通常会向学员问这样一个问题:“什么职业最受人尊敬?”,对于这个问题的答案,在10个人当中,一般都会有8个人的回答是“老师”。很幸运,我现在所“出演”的角色刚好是“老师”的角色,所以大家平时把我们叫做“培训讲师”。
在国外,培训讲师被称作是“钻石职业”,比企业的CEO都受人尊敬。令人欣慰的是,美容行业中的大多美容讲师,通常也会受到这样的“礼遇”。不过,所谓的“钻石”称号,那是给别人看的,其实行行都有自己的难处。对美容讲师这个职业,我的体会是两个字:“不易”。每一次讲课时,我们都要面对不同的学员,都要面临新的挑战,别人印象中的“受人尊敬、收入高,空闲时间多”只是美容讲师事业中的表面,而美容讲师的艰辛则更多不为大家所知。
自从美容培训市场“火”了之后,很多人也开始来分吃这块蛋糕,甚至干脆转行做起专职美容讲师来。我的一个朋友原本是做市场总监的,前一段时间也开始转行当起美容讲师了。几堂课讲下来,他很疑惑:“我给企业培训的内容都很实际,对他们应该是很有帮助的。可我在培训他们时,怎么整个现场气氛都很沉闷,似乎老是只听到我一个人在讲,我怎么才能调动起学员的积极性呢?”
在我看来,我这位朋友的疑惑代表了相当一部分美容讲师的疑惑,而这种疑惑的根源,在于美容讲师自身讲课特点。说到讲课特点,我发现美容讲师可以用“专家、优秀人才、引导者和教导者”四个特征来区分。专家不但实际能力强,而且能抓住事物的本质;优秀人才或只是实际能力强,或只是知道理论;引导者则是让对方参与到过程中;而教导者只是告诉对方什么是对的,什么是错的,对方没有参与过程其中。
根据上面的四个特征,所有的美容讲师都会很容易被戴上能代表他们讲课特色的“四顶形象帽”。这“四顶形象帽”分别是:“学究型”、“活泼型”、“教授型”和“实战型”。
“学究型”是掌握了美容基础知识和理论的优秀人才,同时也是个教导者。这样的美容讲师在讲课时,会把自己所知道的“大师”的理论,以及自己以前所经历过的“风风雨雨”,原样地讲述给学员听,让学员知道“原来管理和营销是这样的”。他们在培训时,很少和学员交流,主要是站在台上滔滔不绝地灌输,至于学员能学到多少要看学员自己的悟性了。一般来说,在学员缺乏行业知识和基本的技能技巧时,需要“学究型”的美容讲师来灌输一些基本的概念,以让学员从一个“外行”转换成一个看上去是“内行”的专业人员。
“活泼型”不仅是掌握了知识和理论的优秀人才,同时也是比较高明的引导者。他们在讲台上,通常会采用引导的方式来发现学员的问题,然后才会给出“大师”的理论。在美容培训市场中,这类美容讲师占一定的数量。“活泼型”的美容讲师虽然可以把课堂的气氛做得很好,能激发学员互相交流,但由于自己不是这方面的专家,没有创新思维,所以结果很可能是一般的学员会觉得学到了很多,但优秀的学员可能感觉会缺乏深度。
“教授型”是课程内容方面的专家,但技巧不好,“教授型”的美容讲师只是在课堂上灌输一些高妙的理论和想法,教导学员应该这样,不应该那样。他们的肚子里有好东西,也见多识广,但就是因为技巧的缘故,倒不出来。学员会觉得“这个人是个专家,但似乎很多内容不是我需要的,我也没有参与到其中啊。”因此,美容企业如果要做某方面的知识讲座,可以请这样的人来开阔视野,加强对某些方面的认识。总得来说,“教授型”的美容讲师比较适合给领悟力高超的企业高层授课。
“实战型”不但是课程内容的专家,而且有非常好的引导技巧。他们在课堂上引导学员、启发学员,帮助学员自己总结,他们在课堂上讲授的内容和针对学员问题的解答,会让学员感觉到有高度和深度,能真正学到自己想要的东西。在美容培训市场上,由于大多企业通常需要“实战型”的美容讲师来为企业招商或终端培训,所以“实战型”的美容讲师最受美容企业欢迎。
戴“四顶形象帽”美容讲师,一般都有自己的目标客户群体,也都有自己存在的价值。作为企业来说,首先要判断自己的状态和员工的水平,再来决定选择什么样的讲师来培训。而对专职的美容讲师来说,无论是戴哪个帽子,最终的目的都是要戴“实战型”这顶帽子。因为只有戴上“实战型”这顶形象帽,你才可以在市场上拥有持久的生命力,也才能体会到“聚天下英才而教育之,人生一大乐事也”的真正内涵。
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