HP ProBook 4441s 指纹识别软件故障

您好，感谢您选择惠普产品。
出现指纹识别软件无法使用的状况，可能会是下面的原因导致的了，建议您可以按下面的方法操作下看看是否能够解决您遇到的问题：
1、可能是驱动本身方面的问题导致的了，建议您可以尝试在官网中重新下载安装指纹识别软件看看是否能够解决您遇到的问题。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、可能是机器的指纹识别软件出现问题导致的了，建议您可以尝试重新下载安装下下面的指纹识别软件看看是否能够解决您遇到的问题。
3、可能是机器的系统方面的问题导致的了，建议您可以尝试升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭不需要使用的随机加载启动项看看是否可以解决这个问题，如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您最好是保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
希望以上回复能够对您有所帮助。