您好,感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息:
通过您提供的蓝屏报错信息分析,您的笔记本硬盘可能出现问题,您可以进入bios中检测硬盘验证一下:
开机后按F10进入BIOS,选择Diagnostics,运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。(具体步骤因机型不同而有所差异)检测过程中建议连接好外接电源,保持供电。
a.如果硬盘检测通过(通常会提示good,pass或者succeed),可以备份数据,重新恢复或者安装原版操作系统继续观察测试。
b.如果硬盘检测失败(通常会提示fail或者error),说明硬盘确实存在问题,那么您可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
惠普金牌服务中心的联系方式,您可以使用下面的官方链接进行查询:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
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