58问答库 > 我用的是三星s7562i，我恢复出厂设置以后，我的文件、音乐播放器这些自带的软件都没有了，怎么办？求大神

我用的是三星s7562i，我恢复出厂设置以后，我的文件、音乐播放器这些自带的软件都没有了，怎么办？求大神

2024-11-08 11:24:01

推荐回答（3个）

回答（1）：

　　尊敬的三星用户，您好！
       该手机恢复出厂设置相当于将手机自行安装的软件、联系人及多媒体信息等进行总清除，系统自带软件是不会被清除的。
        根据您的描述，建议您将手机送至就近的三星服务中心让工程师帮您检查手机　
        具体服务中心地址查询请访问：
       http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

　　祝您生活愉快！

回答（2）：

恢复出厂当然没有。反正是智能手机自己下载啊、怎么办、

回答（3）：

你是不是获取过root