管理中遇到的最大困难是“沟通无效”。
怎样克服：
一、调查研究，心有客户——沟通的准备。
二、想客户所想，急客户所急——沟通的关键。
三、先做朋友，后做生意——沟通的人情味。
四、不强差人意，不推诿责任——沟通的补过。
