快递丢失如何赔偿？

【《办法》规定】

在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

【简单说明】

1 未保价的，《办法》没有明确具体的赔偿标准，通常是按照快递费的5倍赔偿。

2 保价的，根据相关的国家法律规定，只要运输合同终止(包裹没到收方和寄方手中)，那么就按保价金额赔偿!

【建议】

1 发小快递，商品进货价格不要超过100元!

2 发任何快递，能保价就保，可以防止包裹丢失，其次可以多赔偿；保的多，索赔的金费也充裕，也就不在意电话费用多少了。

3 一定要了解关于快递赔偿等相关法律法规，在拉锯似的谈判中占据有利地位。

4 要注意保留证据，保留原件，不见满意的赔偿，不交付原件!

【解读】

原来快递公司对丢失快件的赔偿主要依据《邮政法》47条和59条，一般赔偿消费者资费的3-5倍。但快件不是邮件，并不应该适用《邮政法》，从一定意义上来讲，适用的法律本身就出现了错误。而新《办法》实际上却明确了赔偿额度不受“资费三倍”的限制，而是适用《民法通则》《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。未保价有约定的按照约定办，没有约定的但有保价的按照保价办，没有约定也没有保价的按照相关法律规定办。《合同法》规定：运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，将由消费者举证，证明它们实际价值。

快递员送件被偷光，快递丢失该如何赔偿？怎么确定赔偿数额？